Стандартный срок изготовления заказа — от 30-60 дней в зависимости от сложности заказа. Если изделия вам нужны раньше, то по предварительной договоренности мы можем выпустить их за:
2 недели. Доплата за срочный заказ — 30% к стоимости заказа
1 неделя. Доплата за срочный заказ — 50% к стоимости заказа
Независимо от срока изготовления, все изделия проходят полноценный цикл производства с неизменным качеством производимых работ.
С того момента, как вы заказали изделия, и до того момента, как оно оказалось у вас, проходят два важных этапа: изготовление изделия и его доставка курьерской службой.
Мы изготавливаем украшения от 2 до 30 дней. За 2 дня будут готовы кольца особой серии и некоторые из помолвочных колец. 30 дней занимает изготовление колец со сложным дизайном.Доставка занимает от 2 до 14 дней. В Москву, Санкт-Петербург и ближайшие города мы доставим заказ за 2 дня, в отдаленные части страны, например, на остров Русский — за 2 недели.
Точный срок доставки вам подскажет менеджер, оформляющий заказ. Мы в любом случае подстроимся под нужную дату и сделаем все, чтобы вы получили урашение вовремя. Мы доставляем изделия только по России.
Нет. Мы выстроили работу так, что, даже если с украшениями во время доставки что-то произойдет, клиенты все равно получат заказанные модели в нужный день.
Во-первых, все наши изделия застрахованы. Если при доставке с украшением что-то случится, мы немедленно бесплатно изготовим и отправим такую же модель. Во-вторых, срок, указанный в договоре, уже взят с запасом. У нас всегда есть время исправить ситуацию и доставить изделия к указанной дате.
Перед тем, как отправить изделие в производство, мы согласовываем с вами все детали дизайна и все прописываем в договоре или квитанции. Готовое изделие возврату не подлежит.
Но если готовое изделие вам не понравится по причине ненадлежащего качества или механических повреждений, полученных при доставке, то мы доработаем его в ближайшее время или заменим на новое. Вернуть украшение можно только при наличии договора или квитанции и в течение семи дней после получения (не включая пересылку).
Мы используем чистое золото 999 пробы. Приобретаем его на специализированных золотоперерабатывающих предприятиях России, а затем переплавляем и при помощи лигатур придаем золоту необходимый цвет и пробу.
У всех изделий, изготовленных в нашей компании, есть клеймо Федеральной пробирной палаты, подтверждающее качество и чистоту драгоценного металла.
На золотые и платиновые изделия нужно ставить клеймо, на серебряные — по желанию.
По закону на любые украшения, в составе которых содержится более 30% драгоценных металлов, необходимо ставить пробу. Опробованием занимается Федеральная пробирная палата. Поставленное клеймо — гарантия того, что в составе действительно содержится драгоценный металл в указанном количестве.
Отсутствие пробы на золотом или платиновом украшении — это грубое нарушение закона, которое грозит производителю серьезной ответственностью.
Нет. Изначально у белого золота есть легкий желтоватый оттенок. Поэтому чаще всего, чтобы скрыть его, кольца из белого золота покрывают тонким слоем драгоценного металла родия. Со временем слой родия стирается и становится виден настоящий цвет белого золота.
Родирование держится на украшениях от нескольких месяцев до двух-трех лет (точный срок зависит от интенсивности носки). Если ваше изделие пожелтело, приходите к нам за сервисным обслуживанием, мы еще раз покроем его родием.
Обычно сертификаты мы не выдаем. Но если вы заказываете кольцо с бриллиантом от 0,25 карата, то с большой вероятностью камень будет идти с сертификатом. Либо сертификат к камню можно заказать за дополнительную плату.
А еще всю информацию о бриллиантах или других камнях, используемых в изделии, мы укажем в квитанции или в договоре.
Мы долгие годы сотрудничаем с компанией, которая закупает бриллианты на европейской и израильской биржах. Каждый камень проходит проверку подлинности на аппарате Synthetic Diamond Screener компании Presidium, а также дополнительно при вас проверяется Diamond-тестером.
Строгих рекомендаций по частоте полировки не существует. Советуем полировать кольцо, когда вам больше не нравится, как оно выглядит.
Мы восстанавливаем поверхность колец или любых других изделий по установленному прайсу.
Это процедура, когда украшения из белого золота и серебра покрываются тонким слоем драгоценного металла родия. Золотым кольцам родий придает благородный белый цвет, а серебряные защищает от потемнения.
Родирование держится на изделии от нескольких месяцев до трех лет (точный срок зависит от интенсивности носки), а затем слой родия стирается. Но его всегда можно обновить, достаточно просто обратиться к нам за сервисным обслуживанием.
Черное родирование — это покрытие украшения тонким слоем драгоценного металла родия. Родий придает контрастность узорам и текстурам и создает эффект чернения.
Обычно черное родирование используют для декорирования колец со сложными текстурами и колец с полостями. Внутри полостей родий будет держаться вечно.
Если покрыть черным родием гладкое кольцо, со временем слой родия сотрется и проявится подложка, более светлая по тону.
С матовыми покрытиями все непредсказуемо. Иногда они держатся несколько месяцев, а иногда несколько лет. На гладких кольцах покрытие стирается быстрее, на шершавых и кольцах с узором — медленнее.
Чтобы покрытие держалось годами, носите кольцо аккуратно: снимайте его перед походом в спортзал и в душ, не надевайте на пляж (от песка покрытие стирается особенно быстро) и не мойте посуду в кольце. А еще старайтесь снимать кольцо перед любой механической работой.
Для начала нужно установить, что аллергию вызывает именно украшение. Снимите его и не носите, пока симптомы не исчезнут. Если симптомы не пропали, обратитесь к врачу: вероятно, раздражение вызвано другими причинами.
Если после снятия кольца симптомы пропали:
1. Посмотрите, не туго ли вам кольцо. В редких случаях, если кольцо плотно сидит на пальце, может возникнуть аллергия на примеси, добавленные в изделие (никель, хром, медь). Если раздражение появилось только на пальце, где вы носите кольцо, и не распространилось на соседние, скорее всего, дело в плотной посадке. В этом случае рекомендуем увеличить размер кольца и понаблюдать за вашей кожей.
2. Если с размером все в порядке, советуем принести кольцо к нам в студию. Аллергическая реакция часто возникает на бытовую химию, оставшуюся на поверхности кольца. После того как мы очистим поверхность кольца ультразвуком, аллергия должна прекратиться.
Серебро имеет свойство окисляться при взаимодействии с кожей. Чаще всего это бывает, если кольцо сидит на пальце слишком плотно. Рекомендуем приехать к нам на консультацию: мы проведем диагностику кольца, еще раз проверим размер и предложим варианты решения проблемы.
Также очистить серебряное кольцо можно специальным средством для ювелирных украшений или полировочной салфеткой из абразивной ткани.
Да. Если в изделии будут обнаружены дефекты или производственный брак (например, не устойчиво закреплен камень, неровности поверхности или внутри кольца образуются пустоты), мы бесплатно устраним недостатки, либо при невозможности исправить брак, изготовим для вас новое изделие в кротчайшие сроки.
Сеть мастерских «Фамильные ценности» с 1996 года радует своих клиентов произведениями ювелирного искусства. Используя накопленный опыт, наши мастера выполняют заказы любой сложности и создают эксклюзивные украшения и сувениры.
Наша мастерская использует для своей работы современное высокотехнологичное оборудование. Литейная машина, гидравлический пресс, аппарат лазерной пайки, 3D принтер, фрезерный станок с ЧПУ управлением - все это позволяет нам создавать сложнейшие эксклюзивные изделия и экономить при этом средства клиентов.